Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung aller von SteuerTeamGo angebotenen Steuerberatungs- und Compliance-Dienstleistungen und beschreiben die Rechte und Pflichten zwischen Mandanten und unserem professionellen Steuerberatungsservice. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen, die Registrierung für Beratungen oder die Inanspruchnahme unserer Steuerberatungsexpertise erkennt der Mandant diese Bedingungen vollständig an und akzeptiert sie.

2. Dienstleistungserbringung und Beauftragung

  1. Die Beauftragung unserer Steuerberatungsdienstleistungen erfordert eine vorherige Beratung und schriftliche Bestätigung.
  2. Bestimmte Business- oder Premium-Dienstleistungen können die Erstellung eines Mandantenprofils und Dokumentation von Präferenzen erfordern.
  3. Steuerberatungsinformationen, Steuerstrategien und Zugriffsberechtigungen sind streng vertraulich und nur für den persönlichen Gebrauch des Mandanten bestimmt.
  4. Die endgültige Entscheidung über die Umsetzung von Steuerstrategien liegt beim Mandanten, der die Verantwortung für seine Auswahl innerhalb unserer Empfehlungen übernimmt.

3. Dienstleistungsverträge und Kündigung

  1. Die Dienstleistungsdauer hängt vom gewählten Steuerberatungspaket ab und wird im jeweiligen Dienstleistungsvertrag spezifiziert.
  2. Die Kündigung von Basis-Steuerberatungsdienstleistungen ist ohne vertragliche Strafe bis zu 14 Tage nach der ersten Beratung möglich, sofern keine spezifische Analysearbeit oder Terminplanung stattgefunden hat.
  3. Für Business- und Premium-Pakete, die über die erste Beratungsphase hinausgehen, fallen Kündigungsgebühren gemäß Dienstleistungsvertrag an.
  4. Das Nichterscheinen zu geplanten Terminen ohne vorherige Benachrichtigung berechtigt den Mandanten nicht zu einer Rückerstattung der Dienstleistungsgebühren.

4. Zahlungsbedingungen

  1. Dienstleistungsgebühren sind entsprechend dem im Dienstleistungsvertrag detaillierten Zahlungsplan zu entrichten.
  2. Für umfangreichere Steuerberatungsprojekte kann eine Anzahlungsstruktur mit Meilenstein-Zahlungen angeboten werden.
  3. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen den geltenden Steuern.
  4. Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Kanäle verarbeitet, wobei detaillierte Quittungen für alle Transaktionen ausgestellt werden.

5. Rückgabebedingungen und Politikrückerstattung

  1. Da SteuerTeamGo professionelle Steuerberatungsdienstleistungen und keine Produkte anbietet, bezieht sich unsere Rückgabepolitik auf Servicequalität und Gebührenstrukturen. Mandanten, die unser Basis-Steuerberatungspaket gebucht haben und die Dienstleistungen innerhalb von 72 Stunden nach Unterzeichnung des Dienstleistungsvertrags beenden möchten, erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn noch keine wesentliche Arbeit begonnen wurde. Nach diesem Zeitraum oder wenn bereits wesentliche Arbeit geleistet wurde (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Steueranalyse, Vorbereitungsarbeit oder Kommunikation mit Behörden), sind die Gebühren nicht erstattungsfähig, aber die Dienstleistungen können an die Mandantenerwartungen angepasst werden.
  2. Für Business- und Premium-Steuerberatungspakete ist die erste Beratungsgebühr unter keinen Umständen erstattungsfähig, da sie wertvolle professionelle Zeit und bereits erbrachte Steuerberatungsexpertise darstellt. Die verbleibende Paketgebührenstruktur folgt einer anteiligen Rückerstattungspolitik basierend auf den zum Zeitpunkt der Kündigungsanfrage dokumentierten Dienstleistungsmeilensteinen.
  3. Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich an [email protected] eingereicht werden und werden innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
  4. Diese Rückgabepolitik gilt nicht für Drittkosten, die während des Steuerberatungsprozesses anfallen (z.B. Software-Lizenzen, behördliche Gebühren), die zum tatsächlichen Kostenpreis an den Mandanten weitergegeben werden.
  5. Rückgabepolitik für spezialisierte Steuerberatungsdienstleistungen: Für Dienstleistungen, die maßgeschneiderte Steuerdokumente und spezifische Steuerberatungsdienstleistungen umfassen, bieten wir eine Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie mit den gelieferten Steuerberatungsdokumenten nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Überarbeitung zu verlangen. Nach zwei Überarbeitungen und bei anhaltender Unzufriedenheit können Sie eine teilweise Rückerstattung unter Berücksichtigung der bereits erbrachten Steuerberatungsdienstleistungen und des Arbeitsaufwands verlangen. Wir bemühen uns stets, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden und höchste Qualität in unseren Steuerberatungsdienstleistungen zu gewährleisten.

6. Mandantenverhalten und Verantwortlichkeiten

  1. Gegenseitiger Respekt und professionelle Kommunikation sind grundlegende Prinzipien während des gesamten Steuerberatungsprozesses.
  2. Von Mandanten wird erwartet, dass sie genaue Informationen über ihre Steueranforderungen, Präferenzen und steuerlichen Parameter bereitstellen.
  3. Zeitnahes Feedback zu Steuerstrategien und Empfehlungen ist wesentlich, um einen effizienten Steuerberatungsprozess zu gewährleisten.
  4. SteuerTeamGo behält sich das Recht vor, Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu beenden, wenn das Mandantenverhalten den Steuerberatungsprozess behindert oder ethische Standards verletzt.

7. Dienstleistungsergebnisse und Zusicherungen

  1. Obwohl wir höchste Sorgfaltsstandards einhalten, liegt die endgültige Verantwortung für Steuerentscheidungen beim Mandanten.
  2. Unser Service garantiert gründliches Steuerberatungswissen und Zugang zu unserem exklusiven Partnernetzwerk, kann aber nicht die Verfügbarkeit bestimmter spezialisierter Steuerlösungen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens garantieren.
  3. Steueranalysen und -bewertungen werden mit professioneller Sorgfalt durchgeführt, stellen aber keine Garantie für zukünftige Steuerergebnisse dar.
  4. Wir bemühen uns, außergewöhnlichen Service und Wert zu bieten, können aber keine spezifischen Steuerersparnisse oder zukünftige Steuerentwicklungen garantieren.

8. Haftung und Gewährleistung

  1. SteuerTeamGo übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus Mandantenentscheidungen nach unseren Steuerberatungsdienstleistungen entstehen.
  2. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
  3. Die Verfügbarkeit unserer Dienstleistungen wird mit größter Sorgfalt aufrechterhalten; vorübergehende Störungen aufgrund technischer oder regulatorischer Umstände können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
  4. Es wird keine Garantie für die Genauigkeit von Steuerprognosen oder -bewertungen gegeben, da Steuersysteme Änderungen unterliegen.

9. Geistiges Eigentum und Vertraulichkeit

  1. Alle Steuerberatungsberichte, Analysen und proprietären Methoden bleiben das geistige Eigentum von SteuerTeamGo und dürfen von Mandanten nur für persönliche Steuerentscheidungen verwendet werden.
  2. Die Verbreitung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung unserer Forschungsmaterialien ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung untersagt.
  3. Mandanteninformationen und Steuerpräferenzen werden mit strengster Vertraulichkeit gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

10. Schlussbestimmungen

  1. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  2. Es gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
  3. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz.